CST em serviços de escritório: coordenação de trabalho de escritório
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Código do programa: 412AA
Objetivos do programa
O programa Tecnologia em serviços de escritório é constituído de um núcleo comum e de duas opções de especialização. A opção de especialização Coordenação do Trabalho de Escritório visa capacitar pessoas para o exercício da profissão de coordenador do trabalho de escritório.
A opção de especialização Coordenação de Trabalho de Escritório visa o desenvolvimento de habilidades em gestão e relações interpessoais. Os coordenadores de trabalho de escritório são geralmente designados para efetuar tarefas de gestão, mais especificamente no planejamento, organização, supervisão e avaliação do trabalho de uma equipe vinculada a uma unidade de escritório. Essas pessoas podem trabalhar para o pessoal de direção e atuam geralmente como intermediários entre este e o pessoal que dirigem. Por isso, os coordenadores devem ter um bom domínio da língua francesa e um conhecimento suficiente da língua inglesa. Devem, além disso, sempre dar mostras de um alto nível de discrição e flexibilidade como também de ótima disponibilidade. Também atuam como assessores em relação ao pessoal em situações de conflito interpessoal e na resolução de problemas pessoais. Essas pessoas devem, portanto, estar constantemente à escuta do pessoal que dirigem e dar mostras de tato, compreensão e mente aberta. Também intervêm na resolução de problemas técnicos e organizacionais. A empresa depende fortemente de sua liderança para mobilizar e motivar os funcionários. Além disso, essas pessoas devem gostar de trabalhar num ambiente informatizado sujeito a frequentes mudanças técnicas, e por isso devem ter uma grande facilidade de adaptação aos novos softwares e ambientes informáticos.