Los técnicos en trabajo social están habilitados para intervenir ante personas de todas las edades, ante familias, ante grupos y comunidades con distintas dificultades y problemas sociales. Estos problemas, relacionados con las condiciones de vida y las desigualdades sociales, a menudo se manifiestan a través de la pobreza, la pérdida de empleo, la violencia familiar y conyugal, las dificultades de adaptación, la pérdida de autonomía, el aislamiento, el suicidio y la toxicomanía. Los técnicos en trabajo social ayudan a estas personas, estas familias, estos grupos y estas comunidades a responder de manera adecuada a sus necesidades, a promover la defensa de sus derechos y a favorecer el cambio social.
Los técnicos en trabajo social trabajan en establecimientos del ministerio de Salud y de los Servicios sociales: centros de juventud, centros locales de servicios comunitarios, centros hospitalarios, centros de alojamiento y atención de largo plazo, centros de acogida y readaptación. Se los encuentra igualmente en el ministerio del Empleo y la Solidaridad social de Quebec y en las comisiones escolares. Para terminar, los técnicos en trabajo social trabajan en organismos comunitarios como las casas de los jóvenes, los centros comunitarios, los albergues, los grupos de ayuda, los grupos de defensa de los derechos y los grupos de educación popular.
Los técnicos en trabajo social a menudo trabajan en el seno de un equipo multidisciplinario y tienen una gran autonomía en sus modalidades de intervención. Aunque las tareas varían según los distintos medios de trabajo, los técnicos asumen la responsabilidad de la elección de la aplicación de las modalidades de intervención.
Las tareas de los técnicos en trabajo social se articulan alrededor de las metodologías de la intervención con las personas y las familias, con los grupos y con las comunidades. Las finalidades de la intervención van desde la prevención de las situaciones problemáticas hasta la resolución de problemas por medio del apoyo a las personas en un proceso de cambio individual o colectivo. En último lugar, la mantención de las personas en su medio de vida y la reinserción social llevan a los técnicos en trabajo social a cumplir tareas de apoyo y de desarrollo de recursos y de servicios de todo tipo. Estos servicios se inscriben dentro de un acercamiento de desarrollo social y comunitario.